Politique de Retour et de Remboursement - Douneshop
Chez Douneshop, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable. Si toutefois un produit ne répond pas à vos attentes, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous apporter satisfaction.
1. Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
2. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : Sejour836@gmail.com. Merci de nous indiquer votre numéro de commande, les articles concernés, ainsi que la raison de votre retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
5. Expédition et Livraison :
- Toutes nos commandes sont expédiées entre 48 et 72 heures avec un suivi pour assurer la sécurité de votre colis.
- Le délai de livraison est estimé entre 7 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Adresse de Retour :
Douneshop
1 Grands Champs
93170 Bagnolet, France
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance à Sejour836@gmail.com.
Merci de votre confiance et à bientôt sur Douneshop !